모스트페이먼츠

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안녕하세요 모스트애드입니다.

현대 사회에서 고객과의 실시간 소통은

신뢰를 쌓는 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

수많은 상담 채널이 존재하지만 그중에서도

한국인의 이용 패턴에 가장 최적화된

도구가 바로 네이버 톡톡인데요.

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오늘은 이 서비스가 구체적으로 무엇인지

그리고 어떤 장점을 가지고 있는지

자세히 살펴보도록 하겠습니다.

네이버 톡톡이란?

별도의 애플리케이션 설치 없이도

웹이나 모바일 환경에서 고객과 판매자가

즉각적으로 대화를 나눌 수 있게

지원하는 채팅 서비스입니다.

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이용자 입장에서는 자신의 개인정보를

노출하지 않고도 궁금한 점을 물어볼 수

있다는 심리적 안정감을 얻으며 운영자

입장에서는 고객의 유입 경로를 파악하고

맞춤형 응대를 할 수 있는 통합 관리

플랫폼 역할을 수행합니다.

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복잡한 가입 절차 없이 클릭 한 번으로

고객과 연결되는 가장 스마트한

비즈니스 파트너입니다.

주요 기능

서비스를 제대로 활용하기 위해서는

제공되는 핵심 기능들을

숙지하는 것이 중요합니다.

실시간 채팅 상담은 고객이 상품

페이지나 업체 정보에서 버튼을

누르면 즉시 대화창이 생성됩니다.

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상담원 배분 기능은 문의가 많을 때

여러 명의 담당자를 지정하여 체계적으로

고객 응대를 분담할 수 있습니다.

마케팅 메시지 전송은 소식을 구독한

고객들에게 새로운 정보나 혜택을

한 번에 발송하여 재방문을 유도합니다.

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파일 공유 및 지도 전송 또한 단순한

텍스트를 넘어 이미지나 문서 그리고

정확한 위치 정보를 담은 지도를

보낼 수 있어 상담의 질이 높아집니다.

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네이버 예약 연동은 예약 서비스와

연결하면 대화 도중에 바로 예약을

확정하거나 일정을 변경하는 등

유기적인 작업이 가능합니다.

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중간중간 고객의 피드백을 확인하며

네이버 톡톡을 운영하다 보면 자연스럽게

소통의 효율성이 극대화되는 것을

경험할 수 있습니다.

차별화된 특징과 장점

이 서비스가 가진 독보적인

특징은 바로 접근성입니다.

카카오톡이나 일반 문자 상담은

친구 추가를 하거나 번호를

입력해야 하는 번거로움이 있지만

이 서비스는 네이버 아이디만 있다면

누구나 즉시 이용할 수 있습니다.

또한 답변을 하지 못하는 시간대에는

AI 챗봇을 설정하여 24시간 대응이

가능하다는 점도 큰 특징입니다.

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자주 묻는 질문들을 미리 등록해두면

운영자가 부재중인 밤늦은 시간이나

주말에도 고객은 원하는 정보를

빠르게 얻을 수 있습니다.

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이는 고객 이탈을 방지하고 만족도를

유지하는 데 결정적인 역할을 하게됩니다.

계정 생성 및 설정 방법

네이버 톡톡은 별도의 앱 설치 없이

네이버 아이디만으로 고객과 실시간

소통이 가능합니다.

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파트너센터를 통해 계정을 생성하고

운영 중인 서비스 채널과 연동하는

과정이 필수적입니다.

네이버 계정으로 로그인 후

가입 절차를 마쳐야 합니다.

가입 후 톡톡 계정 만들기를

클릭해서 기본 정보를 입력합니다.

가입 시 입력한 정보는 네이버에서

검수하게되며 신중하게

작성하는 것이 중요합니다.

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설정 방법은 프로필 이미지와

환영 메시지를 등록하여 브랜드

신뢰도를 높이고 상담 가능 시간

설정을 통해 부재 중 응대를 관리하며

자주 쓰는 문구나 챗봇 기능을 활용하여

답변의 효율성을 극대화하는 것이 핵심입니다.

효과적으로 활용하는 방법

단순히 메신저를 열어두는 것보다

전략적으로 네이버 톡톡을

활용하는 것이 좋습니다.

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첫째 프로필 설정을 꼼꼼하게 해야 합니다.

신뢰감을 줄 수 있는 로고 이미지와

친절한 환영 인사를 설정해두면

첫인상에서 긍정적인 이미지를

심어줄 수 있습니다.

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둘째 빠른 응대 속도를 유지해야 합니다.

채팅 상담의 핵심은 실시간성입니다.

모바일 앱 알림을 활성화하여 문의가

올 때마다 즉각 확인하고 답변하는

습관을 들이는 것이 좋습니다.

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셋째 마케팅 도구로서의 가치를 활용하세요.

단순히 문의에 답하는 것에 그치지 않고

대화가 끝난 고객에게 소식 받기를 권유하여

지속적인 관계를 맺는 것이 현명합니다.

온라인 환경에서 고객의 마음을

사로잡는 방법은 의외로 간단합니다.

그들이 필요로 하는 순간에 곁에

있어 주는 것입니다.

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기술적인 장벽 없이 누구나 쉽게

시작할 수 있으며 고객과의 거리를

좁혀주는 훌륭한 다리가 되어줍니다.

지금까지 살펴본 내용들을 바탕으로

본인의 비즈니스 환경에 맞춰 차근차근

적용해 보시기 바랍니다.

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꾸준하고 진정성 있는 소통을 이어간다면

어느덧 단단한 신뢰 관계를 형성한

고객들이 늘어날 것입니다.

효율적인 운영과 따뜻한 응대를 가능하게

하는 네이버 톡톡과 함께 더 나은

서비스 환경을 구축해 보시기 바랍니다.

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안녕하세요 모스트애드입니다.

네이버 플랫폼을 활용하여 매장을

운영하는 분들이라면 최근 변화된

리뷰 체계에 대해 이미 체감하고 계실 것입니다.

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방문자들이 남기는 피드백 방식이

이전보다 한층 직관적으로

변모했기 때문입니다.

그 변화의 중심에는 많은 이들이 기다려온

네이버 플레이스 별점 시스템의

본격적인 재가동이 있습니다.

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기존에 강조되던 텍스트와

사진 중심의 정성적인 기록에

더해 이제는 누구나 한눈에

만족도를 파악할 수 있는

수치화된 지표가 함께 제공됩니다.

이러한 변화는 정보를 찾는

소비자들에게 선택의 기준을

명확히 제시하며 운영자들에게는

매장의 서비스 수준을 객관적인

점수로 확인하게 하는 중요한

계기가 되고 있습니다.

4월 6일부터 시스템이

적용되면서 현재 발생하는

모든 방문 기록에는 별점을

입력할 수 있는 기능이

활성화된 상태입니다.

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이전에는 일정 기간 수집

과정만을 거쳤으나 이제는

데이터가 점차 쌓이면서 실제 운

영 환경에 밀접한 영향을 주고 있습니다.

사장님들은 스마트플레이스

관리 페이지를 통해 우리 매장에

쌓이고 있는 점수들을 실시간으로

확인하며 전반적인 평판을

관리할 수 있습니다.

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네이버 플레이스 별점 정보가

다시 활성화된 배경에는 이용자들의

꾸준한 요구가 있었습니다.

구체적인 후기를 읽기 전 매장의

전체적인 분위기와 신뢰도를 빠르게

가늠하고 싶어 하는 사용자들의

편의성을 극대화하기 위한 조치로 풀이됩니다.

이번 시스템의 정착과 함께

리뷰의 공정성을 확보하기

위한 제도적 장치도 강화되었습니다.

방문자가 리뷰를 작성한 시점으로부터

3개월 이내에만 별점과 내용을

수정할 수 있도록 기간이 제한되어 운영됩니다.

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이 시기가 지나면 작성된 정보는 고정되며

이는 특정 시점의 경험이 시간이 흐른 뒤

왜곡되는 것을 방지하는 역할을 하게 됩니다.

이러한 장치는 네이버 플레이스 별점 데이터의

투명성을 유지하는 데 큰 기여를 하고 있습니다.

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이용자들은 작성된 점수가 실제 방문 당시의

솔직한 감정을 담고 있다는 점을 신뢰하게 되며

운영자들 역시 근거 없는 평점 하락이나 무분별한

수정에 대한 우려를 덜고 서비스 본연의

가치에 집중할 수 있게 되었습니다.

현시점에서 중요한 점은 별점이라는

수치가 도입되었다고 해서 기존의

사진이나 영상 리뷰의 중요성이

낮아진 것은 아니라는 사실입니다.

네이버는 수치가 주는 직관성과

글이 주는 구체적인 정보가 상호

보완적인 관계를 유지하도록

시스템을 설계했습니다.

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소비자들은 점수를 통해 매장의

첫인상을 결정한 뒤 상세한 후기를

통해 실제 메뉴의 구성이나 친절도

등을 면밀히 살피게 됩니다.

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따라서 네이버 플레이스 별점 관리와

더불어 방문자들이 정성스러운 글과

사진을 남길 수 있도록 유도하는 노력이

여전히 필요합니다. 시각적인 정보와

수치적인 지표가 조화를 이룰 때 매장의

매력은 더욱 입체적으로 전달되며

방문으로 이어질 확률도 높아집니다.

현재 이 시스템은 음식점과 카페는

물론이고 쇼핑 유통 숙박 시설에

이르기까지 거의 모든 업종에서

활발히 이용되고 있습니다.

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네이버 예약을 활용하는 공연이나

전시 팝업스토어 역시 동일한 기준이

적용되어 방문객들의 반응이

점수로 기록됩니다.

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과거에 수집되었던 데이터가 있는

매장이라면 기존의 노출 설정에 따라

평점이 보여지지만 새롭게 쌓이는

점수들은 더욱 정교해진 기준에 따라

반영되고 있습니다.

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변화된 환경에 맞추어 네이버

플레이스 별점 관리 방안을

꼼꼼하게 점검하고 실행에 옮긴다면

방문객들에게 한층 더 믿음직한

매장으로 인식될 수 있습니다.

앞으로의 운영 방향은

더욱 명확해질 전망입니다.

단순히 점수를 높이는 것에

급급하기보다 방문객 한 분

한 분에게 진심 어린 서비스를

제공하여 자연스럽게 긍정적인

평가가 축적되도록 만드는 것이

중요합니다.

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디지털 플랫폼의 환경은

사용자의 편의를 최우선으로

하여 계속해서 진화하고 있습니다.

이러한 흐름을 정확히 파악하고

능동적으로 대응하는 태도는

안정적인 매장 운영을 위한

필수적인 요소입니다.

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새롭게 정착된 리뷰 문화를

긍정적으로 활용한다면

이용자와 사장님 모두가

신뢰를 바탕으로 소통하는

건강한 생태계가 만들어질 것입니다.

성실하게 관리된 데이터는 시간이

흐를수록 매장의 가장 큰 자산이 됩니다.

오늘은 네이버의 새로운 정책 변화와

별점 시스템 운영 현황에 대해

자세히 알아보았습니다.

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이번 업데이트는 정보의 전달력을

높이고 신뢰할 수 있는 방문 경험을

제공하려는 노력의 결실입니다.

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직관적인 점수 지표가 일상화되면서

이용자들은 장소 탐색 시간을 단축하게

되었고 운영자들은 고객의 피드백을

보다 명확한 수치로 받아볼 수 있게 되었습니다.

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변화된 체계를 정확히 이해하고

꾸준히 양질의 서비스를 유지한다면

방문객들의 좋은 반응은 자연스럽게

따라오게 됩니다.

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오늘 정리해 드린 내용들이

여러분의 소중한 공간을 더욱

활기차게 운영하는 데 있어

실질적인 밑거름이 되기를 바랍니다.

안녕하세요. 늘 마케팅에 대해 진지하게 연구하는 모스트애드입니다.

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가게를 운영하다 보면 처음에는 간판과 입소문만으로도 충분할 것 같지만 요즘에는 실제로는 온라인에서 어떻게 보이는지가 매장 선택에 적지 않은 영향을 줍니다. 요즘 사람들은 약속이 생길 때 식당이나 카페를 찾아야 할 때 먼저 네이버를 열어 검색부터 해보고 위치와 사진 그리고 영업시간과 메뉴 정보까지 함께 꼼꼼히 살펴본 뒤 방문 여부를 결정하는 경우가 많습니다. 낯선 곳에서 실패하고 싶지 않은 마음이 확연히 드러나는 부분입니다. 여기는 어떠냐며 공유 링크를 서로 전달하기도 하니 검색 화면에서 보이는 첫인상이 좋아야지만 오프라인 방문으로 이어지는 흐름이 생긴다는 점이 바로 요즘 고객들의 특징이기도 합니다.

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이런 흐름 속에서 자연스럽게 관심을 가지게 되는 것이 네이버 스마트 플레이스입니다. 검색 화면에서 매장의 정보가 보이고 지도와 연결되어 길찾기와 전화까지 바로 이어지기 때문입니다. 그래서 많은 분들이 네이버 스마트 플레이스 광고 이용 방법을 궁금해합니다. 하지만 광고를 시작한다고 해서 좋은 방향으로 변화 할 수 있는지 걱정하는 분들도 적지 않습니다. 그래서 오늘은 광고를 처음 접하는 분들도 이해할 수 있도록 기본적인 정보를 차분히 정리해 보겠습니다.

네이버 스마트 플레이스 광고 이용 방법을 알아보기 전에 먼저 확인해야 할 부분은 바로 플레이스에 등록된 기본 정보입니다. 광고는 정보를 더 많은 사람에게 보여주는 역할을 합니다. 하지만 정보가 부정확하면 오히려 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다. 예를 들어 주소나 영업시간이 실제와 다르면 방문하려던 사람이 혼란을 느낄 수 있습니다. 전화번호가 연결되지 않거나 휴무일 정보가 다르면 첫 방문부터 포기하는 경우가 생기기 때문에 엄청난 리스크로 볼 수 있습니다. 그래서 플레이스 광고를 고민하기 전에 기본 정보가 확실한지 다시 한번 확인하는 과정이 필요합니다. 광고 설정 이전에 고객을 끌어당길만한 점을 생각한다면 사진도 중요한 요소입니다. 매장 외관 사진이 없다면 처음 방문하려는 사람은 위치를 찾기 어렵습니다. 내부 분위기나 대표 메뉴 사진이 부족하면 가게의 특징을 이해하기 힘들 수 있습니다.

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이런 흐름 속에서 자연스럽게 관심을 가지게 되는 것이 네이버 스마트 플레이스입니다. 검색 화면에서 매장의 정보가 보이고 지도와 연결되어 길 찾기와 전화까지 바로 이어지기 때문입니다. 그래서 많은 분들이 네이버 스마트 플레이스 광고 이용 방법을 궁금해합니다. 하지만 광고를 시작한다고 해서 좋은 방향으로 변화할 수 있는지 걱정하는 분들도 적지 않습니다. 그래서 오늘은 광고를 처음 접하는 분들도 이해할 수 있도록 기본적인 정보를 차분히 정리해 보겠습니다.

플레이스 광고 전에 점검해야 할 것

네이버 스마트 플레이스 광고 이용 방법을 알아보기 전에 먼저 확인해야 할 부분은 바로 플레이스에 등록된 기본 정보입니다. 광고는 정보를 더 많은 사람에게 보여주는 역할을 합니다. 하지만 정보가 부정확하면 오히려 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다. 예를 들어 주소나 영업시간이 실제와 다르면 방문하려던 사람이 혼란을 느낄 수 있습니다. 전화번호가 연결되지 않거나 휴무일 정보가 다르면 첫 방문부터 포기하는 경우가 생기기 때문에 엄청난 리스크로 볼 수 있습니다. 그래서 플레이스 광고를 고민하기 전에 기본 정보가 확실한지 다시 한번 확인하는 과정이 필요합니다. 광고 설정 이전에 고객을 끌어당길만한 점을 생각한다면 사진도 중요한 요소입니다. 매장 외관 사진이 없다면 처음 방문하려는 사람은 위치를 찾기 어려울 수 있으며 내부 분위기나 대표 메뉴 사진이 부족하면 가게의 특징을 이해하기 힘들 수 있습니다.

네이버 스마트 플레이스 광고 이용 방법의 기본 흐름

먼저 스마트플레이스에 등록된 업체 정보를 기준으로 광고를 설정하게 됩니다. 이후 검색 상황과 사용자 관심사에 따라 광고가 노출되는 구조입니다. 이때 중요한 점은 광고를 무조건 많은 분들에게 노출하는 것이 아닙니다. 실제로 매장을 방문할 가능성이 있는 사람에게 정보가 전달되는 것이 더 중요합니다. 그래서 광고를 시작할 때는 업종과 지역을 고려한 설정이 필요합니다. 예를 들어 식당은 식사 시간에 검색이 집중되는 경우가 많습니다. 미용이나 병원처럼 예약이 필요한 업종은 특정 요일에 문의가 늘어날 수 있습니다. 이런 흐름을 이해하면 조금 더 현실적으로 접근할 수 있습니다.

광고 이후 방문자가 확인하는 정보

플레이스 광고에서 중요한 부분은 클릭 이후의 경험입니다. 광고를 보고 들어온 사람이 어떤 정보를 보게 되는지에 따라 결과는 달라질 수 있습니다. 매장의 대표 사진이 깔끔하게 정리되어 있다면 방문자는 자연스럽게 다음 사진을 확인하게 되고 메뉴 설명이 명확하게 정리되어 있다면 서비스 내용을 이해하기 쉬워집니다. 반대로 정보가 부족하거나 오래된 사진이 남아 있다면 기대감이 줄어들 수 있기 때문에 광고 설정만 생각하기보다 방문자가 플레이스 페이지에서 어떤 정보를 보게 되는지를 종합적으로 함께 고려해야 합니다.

예산은 작은 범위에서 시작하는 것이 좋습니다

네이버 스마트 플레이스 광고 이용 방법을 처음 접한 분들은 예산 설정을 가장 고민하게 되는데 막상 광고를 시작하려면 큰 비용이 필요한 것처럼 느껴질 수 있지만 처음부터 큰 금액을 사용할 필요는 없습니다. 오히려 광고 반응을 살펴보면서 작은 범위에서 시작하는 편이 좋습니다. 어떤 시간대에 검색이 이루어지는지 확인해 보면서 클릭이 많이 발생하는 시간과 실제 문의가 늘어나는 시간이 다르다는 것을 분석하며 데이터를 쌓다 보면 나도 모르게 운영 방향을 유동성 있게 조정하면서 보다 안정적인 흐름을 만들 수 있습니다. 그래서 큰 예산보다 운영 흐름을 이해하는 것이 중요합니다.

플레이스 관리도 함께 이어져야 합니다

광고를 시작했다고 해서 모든 과정이 끝나는 것은 아닙니다. 플레이스 관리도 함께 이어져야 합니다. 메뉴가 바뀌었는데 정보가 업데이트되지 않았다면 방문자는 혼란을 느낄 수 있습니다. 계절 메뉴나 새로운 공간 변화가 있다면 사진 역시 정기적으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 방문자 후기 역시 플레이스 페이지의 분위기를 결정하는 요소가 됩니다. 따라서 네이버 스마트 플레이스 광고 이용 방법은 광고만 따로 생각하기보다 플레이스 페이지 전체를 함께 관리하는 방식으로 이해하는 것이 좋습니다.

광고는 준비된 정보 위에서 시작됩니다

정리해 보면 광고를 하는 목적은 단순히 많은 사람들에게 가게의 노출을 흘리는 과정이 아닙니다. 매장의 기본 정보를 정리하고 사진과 설명을 보강한 뒤 광고를 시작하는 것이 좋고 이후 방문자의 반응을 살펴보며 운영 방향을 조금씩 조정하는 방식으로 나아가다 보면 안정적인 흐름을 만들 수 있습니다.처음에는 복잡하게 느껴질 수 있지만 하나씩 확인해 보면 생각보다 어렵지 않습니다. 저마다의 방식으로 꾸준하게 실행하고 이해하려 노력하다 보면 어느새 네이버 스마트 플레이스 광고 이용 방법을 보다 올바르게 활용할 수 있습니다.

https://blog.naver.com/most-ad/224218570385

플레이스 마케팅 법칙 구체적인 불변의 법칙

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안녕하세요 모스트애드입니다.

네이버 로직이니 알고리즘이니

바뀐다는 말 때문에 상담할때마다

정신없는 사장님들을 마주하게 됩니다.

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이걸 해야 뜰 수 있고 저걸 해야

뜰 수 있다는 등 다양한 말들이

있는데 로직은 늘 변해왔으며

사실상 가장 중요한 돈 버는 가게의

공식은 10년 전이나 지금이나

똑같은 것이 팩트입니다.

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오늘 소개해 드릴 플레이스 마케팅 법칙은

유행을 타는 껍데기가 아닌 예전부터

지금까지 꾸준하게 통하고 앞으로도

지속되게 통할 불변의 법칙에 대해서

알려드리려고 합니다.

쿠폰은 단순한 미끼가 아니다

먼저 2가지에 대해서 설명을 드릴 텐데

바로 미끼를 던져 신규 고객을 낚고

그물을 던져 온 손님을 다시 부르는 것

즉, 쿠폰은 미끼, 그물은 메시지가

되는 것인데 이 두 가지를 적절하게 사용한다면

로직이 아무리 변해도 우리 가게는

탄탄하게 살아남을 수 있을 것입니다.

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첫 번째로 신규 유입을 만들어줄 수 있는

쿠폰인데 식당에서 가장 흔하게 볼 수 있는

음료수 1캔 무료, 1000원 할인 쿠폰은

사실상 그 혜택받으려고 알림 받기를

누르는 고객들은 거의 없을 겁니다.

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고객은 직관적인 이득을 쟁취하고 싶어 하기

때문에 예를 들어 이자카야 같은 곳들은

애매한 혜택 대신 하이볼 1잔 쿠폰,

네일샵의 경우는 타샵 젤 제거 무료 쿠폰,

카페나 식당의 경우는 사이드 메뉴 무료 쿠폰

이런 식으로 직접적인 혜택을 받고 있다고

고객이 느낄 수 있게 해주는 것이 좋습니다.

​

당장은 손해 같아 보여도 사실은 이게

단골을 만들어줄 수 있는

가장 저렴한 방법인 거죠.

쿠폰 설정하는 방법

자 그럼 쿠폰을 설정하는 방법에

대해서 알려드리겠습니다.

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먼저 스마트플레이스에 들어가서

마케팅 – 쿠폰 – 새 쿠폰 만들기를 들어갑니다.

다음으로 타겟은 혜택받기를 체크하고

제목에 첫 방문 시 사이드 메뉴 무료라는

식으로 강력하게 적어놓습니다.

​

사진은 먹음직스럽게 찍어둔 걸로

골라서 넣은 뒤 저장을 누르면

신규 고객 유입을 위한

똑똑한 세팅 방법 완료입니다.

재방문 유도는?

이렇게 하나둘씩 우리 매장에 고객들의

DB가 쌓이게 되는데 이런 것들을

그냥 버려두는 것이 아닌 재방문을

유도하는 것이 좋겠죠?

​

이때 필요한 것이 바로 마케팅 메시지로

단순하게 또 오세요라는 말이 아닌

순위를 올려줄 수 있는 치트키가

될 것입니다.

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우리는 메세제를 보내고 고객이 그

메세제를 클릭해서 들어오고 체류를

하게 되면 네이버에서는 손님들이

또 찾아오는 맛집이라고 인식을 하고

순위는 점점 올라가게 됩니다.

​

이는 돈 주고 껍데기만 유지하는

것이 아닌 실제로 내 고객이 단골이

되어가는 방법입니다.

마케팅 메시지 전달 방법

마케팅 메시지에 들어가서

메시지 전송하기를 누르고

타겟은 알림 받기 전체를 선택합니다.

​

디자인은 이미지형이나 카드형으로

추천한 후 하단 버튼 링크에

네이버 예약이나 플레이스 홈 링크를

걸어주면 고객이 이걸 누르고

들어올 시 우리 매장이 탄탄한

매장으로 인식될 수 있습니다.

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플레이스 마케팅 법칙은 껍데기만

있는 유입도 아니고 어려운 방법도

아닌 별거 아닌 것들로 정상적인

유입을 할 수 있는 방법입니다.

스팸이 아닌 정보

메시지를 전송하기에 앞서 고객들이

스팸이라고 인지할까 봐 겁이

날 수 있습니다.

​

하지만 도움이 되는 정보를 준다면

고객들은 혜택을 받고 싶어

알아서 찾아오게 되는 것입니다.

​

예를 들어 헬스장을 운영하는 분들이라면

명절 사이 급찐급빠 운동 루틴 공개,

식당을 운영 중이라면 눈 오는 날

서비스 하이볼 1잔 이런 식으로

고객들에게 혜택을 받을 수 있는

정보를 보낸다면 고객들은 클릭해서

행동으로 옮기게 될 수 있습니다.

​

이런 플레이스 마케팅 법칙을

시도해서 우리 매장에 진짜 고객들로

유입을 시킬 수 있게 되는 것입니다.

플레이스 마케팅 법칙

로직은 예전에도 지금도 앞으로도

계속 변하겠지만 고객들의 심리는

예나 지금이나 변하지 않습니다.

​

때문에 신규 유입을 할 수 있는

방법과 꾸준한 정보를 담은 메시지로

고객들의 혜택까지 꼼꼼하게 챙긴다면

우리 매장은 언제나 탄탄하게

유지될 수 있는 매장이 될 것입니다.

네이버 플레이스 마케팅 방법 진짜 데이터 꿀팁

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안녕하세요 모스트애드입니다.

매장을 열심히 운영하고 있지만

온라인에서는 고객들이 우리 매장을

찾기가 어렵다는 분들이 많곤 합니다.

​

정석대로는 하고 싶지만 사실상

순위가 밀리는 순간 매출도 바닥으로

떨어지기 때문에 작업에 희망을

걸고 있는 현실이기도 한데요.

​

많은 사장님들이 간절함을 느끼지만

이런 간절함 때문에 매장에는

오히려 독이 될 수도 있습니다.

​

그렇기에 오늘은 절실함을 리스크가

아닌 매출로 바꿀 수 있는 구체적인

플레이스 마케팅 방법

대안을 말씀드리려고 합니다.

어떤 것이 진짜일까?

플레이스 마케팅 방법의 핵심은

바로 가짜 데이터를 완전하게

걷어내야하는 것입니다.

​

많은 사장님들이 고객들을 유입하기

위해서 마케팅을 활용하곤 하지만

단지 클릭수만 높이거나 내가 찍은

사진이 아닌 남이 찍은 사진으로 올리는

리뷰 그리고 100원, 500원으로 결제한

영수증들은 ai가 봤을 때 가장먼저

걸러내는 1순위 타겟이 됩니다.

​

네이버에서는 이전에 해왔던 방식으로

고객이 얼마나 많이 들어왔는가가 아닌

진짜 고객처럼 행동을 하는지에

중점을 두고 있기에 이런 흐름을 깨닫지

못하고 숫자에만 집착하는 것은

어뷰징으로 걸릴 수 있는 허점이 됩니다.

진짜 데이터 확보는?

그렇다면 대체 어떻게 해야 안전하게

순위를 올릴 수 있나라고 궁금증을

가지게 될 것 같습니다.

​

이에 대한 3가지 전략을

알려드리도록 하겠습니다.

첫번째로는 단지 음료하나 증정하는

리뷰가 아닌 꽝 없는 뽑기나 룰렛으로

고객들이 재미있게 직접적으로

참여할 수 있는 참여형 이벤트를

설계하는 것입니다.

​

고객들이 스스로 나서서 영수증을

찍어 진실한 리뷰를 쓸 수 있는

지름길이 될 것입니다.

​

두번째는 리뷰를 쓰면 서비스를 준다

가 아닌 인기많고 맛있는 메뉴를

지금 무료로 주고 있다고 제안을 하는

것 인데 고객이 혜택이라고 인지를

하게 되면 리뷰 작성률은 더 높게

올라가게 됩니다.

​

마지막 세번째로는 고객에게 리뷰 좀

잘 부탁합니다하는 단순 부탁이 아닌

리뷰 키워드 가이드를 배치하여

저희 가게의 대략적인 분위기와 장점,

대표 메뉴 이름을 넣어달라라고

구체적으로 요청을 하게 되면

원하는 키워드를 1등으로 만들 수

있는 힘이 될 수 있습니다.

정교하게 관리하기

플레이스 마케팅 방법은 단순 작업으로

끝내는 것이 아닌 정교한 관리가 필요합니다.

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손님이 실제로 매장을 검색해보고

지도를 찾으며 방문을 해서

직접 찍은 사진과 함께 리뷰를 남기는

이런 흐름들이 자연스레 깔려있어야

하는 것으로 이렇게 실제의 데이터들이

탄탄하게 받쳐주지 않고 껍데기만 있는

유입들은 결국 모래성입니다.

​

때문에 나의 마케팅 비용이 단지

수치를 높이는데에만 사용되고 있는지

아니면 고품질 데이터를 만드는데에

실질적으로 사용되고 있는지를

점검하는 것이 핵심 포인트입니다.

플레이스 마케팅 방법은 정교하게

설계를 하는 것이 핵심이며 수치만

바라보고 무리하게 운영하게 된다면

나의 매장이 위험해질 수 있습니다.

​

때문에 진실된 리뷰와 고객들의

자발적인 리뷰를 쌓아서 정직하게

운영을 하게 된다면 자연스레

상단에 내 매장이 위치할 수 있게

될 것입니다.

​

지금 당장 단순 음료이벤트가 아닌

재미있는 방법으로 고객들이 스스로

즐겁게 참여할 수 있는 이벤트부터

기획을 해본다면 진짜 데이터들이

쌓이고 쌓여 굳건하게 만들어줄 것입니다.

네이버 플레이스 마케팅 어뷰징 멈춰야 하는 이유

​
안녕하세요 모스트입니다.

최근 플레이스를 운영하는 분들이라면

가짜/조작 영수증 어뷰징 집중 단속

및 페널티 강화라는 공지를

보셨을 수도 있겠습니다.

​

이는 경고만을 의미하는 것이 아닌

구체적인 처벌 수위가 명시된 것인데

하지만 주변에서는 작업을 해도

괜찮다, 순위를 올리기 위해서는

어쩔 수 없다며 유혹이 많이

들어오는 일이 지속되고 있습니다.

​

하지만 이런 경고가 들어온다는 것은

단순 경고가 아니기 때문에

플레이스 마케팅 유혹에

넘어가지 말고 어떤 선택을

해야하는지 정확히 알고 실행을

해야하기 때문에 정확하게

알려드리고자 합니다.

AI 브리핑 삭제, 블라인드 등

먼저 이번 네이버 공지 957호에서

가장 무서운 점은 업체 단위 제재로

예전에는 걸린 리뷰만 지우는 형식이었다면

이제는 업체의 리뷰 탭 전체를

일정기간동안 블라인드 처리를 합니다.

​

또한 요즘 네이버에서 진행하고 있는

AI브리핑에서 가게 정보가 삭제되는데

이 부분은 일정 기간이 아닌 완연한

삭제가 될 수 있다고 못을 박은 상황입니다.

​

플레이스 마케팅을 한다고 단 한번이라도

영수증을 조작하거나 허위로 예약을

한 사실이 밝혀진다면 매장을 위해

여태까지 진실되게 쌓아온 실제 리뷰도

모두 신뢰할 수 없는 정보로

인식될 수 있다는 것입니다.

실전 페널티

실전 페널티로는 네이버에서

구체적으로 어떻게 제재를 하게 될까요.

​

리뷰탭 블라인드와 AI브리핑 삭제를

사실 매장을 운영하는 사람들에게는

치명적으로 다가오게 됩니다.

​

단지 유입만을 늘려왔던 것이 아닌

허위로 영수증 리뷰를 한 것들이

섞이게 되면 업체 전체의

신뢰도가 날아갈 수 있기 때문입니다.

플레이스 마케팅을 하고 있는 분들이라면

내가 활용하고 있는 방식이 실제로

사용자의 행동 패턴을 얼마나 정교하게

구현하는지, 네이버 가이드라인을 정면으로

위반하고 있지는 않는지 확실하게

체크를 해야할 것 같습니다.

​

이런 꼼꼼하고 반복적인 체크가 바로

매장운영을 꾸준하게 안전하게

할 수 있는 방법이기 때문입니다.

융합 마케팅

앞으로의 마케팅은 하나만으로 하는 것보다는

다방면으로 융합 마케팅이 필요한 시점입니다.

​

첫번째로 기술적인 관리를 하게 되더라도

실제 고객이 사진을 찍고 진실된

리뷰를 하는 영수증 리뷰가 베이스가

되어야 합니다.

​

진짜 데이터가 섞이지 않고

가짜로만 데이터가 쌓인 계정은

숨길수가 없어졌기 때문입니다.

​

두번째로 유입 경로의 다양화인데

이제는 검색으로만 유입이 되는 것은

부자연스럽기에 sns, 블로그 등 다양한

플랫폼들을 통해 실제 손님들이

찾아오는 비중을 늘려주어야 합니다.

​

세번째로는 손님들이 아무리 정상적인

루트로 실제 고객들이 들어온다하더라도

체류 시간이 짧고 리뷰가 부실하다면

우리 가게가 진실되다고 판단하지 않기에

사진과 텍스트를 사용해서 정성스러운

리뷰를 꾸준하게 쌓아주어야 합니다.

​

이런 방법들로 실제 고객들이 우리

매장에 방문하고 있다는 것을

쌓아주어야 우리 매장 역시

신뢰도가 올라가게 되기 때문입니다.

앞으로의 플레이스 마케팅은

지금까지와 다르게 수치로만 증명하는

것이 아닌 얼마나 실제 고객들이

들어오게 관리하느냐에 따라 달려있습니다.

​

반드시 똑같은 작업을 하는 것은

언젠가는 우리 매장에 치명타를

입힐 수 있습니다.

​

때문에 리스크를 줄이면서

변화하는 부분들을 항상 파악하면서

기술적인 관리를 고루고루 섞어준다면

우리 매장도 매출도 지킬 수 있습니다.

​

영리하게 관리하여 지속적인

발전을 해보시길 바라겠습니다.

안녕하세요 모스트애드입니다.

요즘은 많은 분들이 짧은 영상

콘텐츠에 집중하고 있는데요.

특히 네이버에서 제공하는 숏폼

서비스는 내 글을 더 많은 사람에게

보여줄 수 있는 아주 훌륭한 도구입니다.

​

오늘은 많은 분이 궁금해하시는

네이버 클립 블로그 링크 거는법에

대해서 자세히 알아보려고 합니다.

영상을 통해 내 공간으로 사람들을

불러 모으는 방법은 생각보다

간단하면서도 효과가 매우 높습니다.

첫 번째 단계는 네이버 블로그

앱을 실행하는 것입니다.

하단에 있는 플러스 버튼을 누르면

클립 만들기 메뉴가 나타납니다.

여기서 클립 만들기를 선택하면

본격적인 영상 제작이 시작됩니다.

​

링크 거는법을 익혀두면 단순한

영상 시청에서 끝나는 것이 아니라

내 글까지 연결되는 통로를

만들 수 있습니다.

​

평소에 찍어둔 예쁜 영상이나

정보성 영상을 미리 준비해두면 좋습니다.

영상 제작의 시작은 갤러리에서

원하는 파일을 선택하는 일입니다.

내가 보여주고 싶은 주제와 가장

잘 어울리는 영상을 하나 고른 뒤

오른쪽 상단에 있는 다음 버튼을

눌러주세요.

​

영상은 시청자의 눈길을

사로잡을 수 있는 밝고

선명한 것이 유리합니다.

이 과정을 거치면 영상

편집 화면으로 넘어가게 되는데

여기서부터가 정보 전달의

핵심이라고 할 수 있습니다.

선택한 영상을 확인했다면

하단에 있는 편집하기

버튼을 눌러보세요.

​

편집하기 단계에서는 영상의

길이를 조절하거나 불필요한

부분을 잘라낼 수 있습니다.

시청자들은 짧고 강렬한 메시지를

선호하기 때문에 핵심적인 부분만

남기는 것이 좋습니다.

​

깔끔하게 편집된 영상일수록

사람들의 몰입도가 높아지고

자연스럽게 연결된 정보에도

관심을 가지게 됩니다.

​
편집 화면 하단에는 다양한

도구들이 준비되어 있습니다.

클립 수정부터 사운드 추가

스티커 필터 텍스트 입력까지

가능합니다. 영상의 분위기에

맞는 음악을 넣거나 중요한

설명은 자막으로 남겨보세요.

​

네이버 클립 블로그 링크 거는법을

적용하기 전에 영상 자체의

완성도를 높이는 것이 중요합니다.

예쁜 스티커나 텍스트를 활용하면

영상이 훨씬 생동감 있게 변합니다.

모든 편집이 끝났다면 이제

상세 정보를 입력할 차례입니다.

영상에 대한 설명을 최소 10자

이상 정성스럽게 작성해보세요.

​

관련 있는 태그를 추가하고 위치

정보나 카테고리를 설정하면 더

적합한 사람들에게 영상이

전달될 수 있습니다.

​

여기까지는 진행했다면 이제

콘텐츠 링크라는 문구를

찾아야하는데요.

​

블로그 앱에서 클립 만들기를

하면 콘텐츠 링크가 보이지

않습니다.

앱스토어에서 네이버 클립을

검색하고 클립 크리에이터를

다운 받아줍니다.

​

앱을 다운 받고나면 어플로

접속하셔서 기존에 만들어

놓았던 클립을 수정하기를

눌러서 진행하시면 되고 새

로 클립 만들기를 눌러서

클립을 만드시면 됩니다.

​

네이버에서 제공하는 공식

앱을 사용하면 통계 확인이나

영상 관리가 훨씬 수월해집니다.

클립 크리에이터 어플을 통해서

클립 만들기를 진행하면 콘텐츠

링크 문구가 보이게 됩니다.

​

이제 가장 중요한 단계인 네이버

클립 블로그 링크 거는법

핵심 단계입니다.

​

등록 화면 아래쪽에 콘텐츠 링크를

누르면 내 글이나 네이버 TV 뉴스

등을 연결할 수 있는 메뉴가 나옵니다.

영상 내용과 가장 관련이 깊은 포스팅을

선택하는 것이 연결 흐름상 가장

자연스럽습니다.

링크 선택 화면으로 들어가줍니다.

여기서 블로그를 선택하면

내가 작성했던 내 글 목록이

화면에 나타납니다.

​

예를 들어 고양이에 관한

영상을 올렸다면 고양이와

관련된 포스팅을 선택하면 됩니다.

​

내가 연결하고 싶은 주제의

글을 정확하게 터치해주세요.

이렇게 하면 영상 시청자가

영상을 보다가 더 자세한 정보가

궁금해질 때 바로 내 글로

이동할 수 있는 버튼이 생성됩니다.

연결이 완료되면 콘텐츠 링크

항목에 내가 선택한 글의 제목이

표시되는 것을 확인할 수 있습니다.

​

제대로 들어갔는지 다시 한번

확인한 뒤 오른쪽 상단의

등록 버튼을 눌러주세요.

그럼 네이버 클립 블로그 링크

거는법이 완성됩니다.

​

이제 내가 올린 영상은 단순한

볼거리를 넘어 정보를 담고 있는

영상이 될 수 있습니다.

실제로 발행된 영상을 확인해보면

오른쪽 중간 부분에 블로그

아이콘과 함께 내가 설정한 글

제목이 떠 있는 것을 볼 수 있습니다.

​

시청자가 이 버튼을 누르면 즉시

해당 포스팅으로 연결됩니다.

영상으로 시선을 끌고 글로

깊이 있는 정보를 전달하는

이 방식은 내 공간의 활성도를

높이는 데 매우 긍정적인 역할을 합니다.

짧은 영상 하나가 가진 힘은

생각보다 강력합니다.

오늘은 네이버 클립 블로그

링크 거는법에 대해서

자세하게 알아보았습니다.

우리가 정해진 규칙에 맞춰서

정성스럽게 제작한 영상 한 개는

때때로 수만 자의 글보다 훨씬 더

직관적이고 강력한 메시지를

전달하며 독자와의 심리적

거리를 좁혀주는 역할을 합니다.

​

매일 조금씩 새로운 주제로

영상을 시도해보고 본문 내용과

가장 잘 어울리는 글을 연결하다

보면 어느새 독자들과 나누는

소통의 즐거움이 이전보다

훨씬 크게 배가 될 것입니다.

​

특히 짧은 시간 안에 핵심을

전달해야 하는 숏폼의 특성을

잘 이해하고 이를 내 블로그의

전문적인 정보와 결합하는

과정은 내 공간을 더욱 가치

있게 만드는 밑거름이 됩니다.

​

오늘 알려드린 내용을 참고하셔서

나만의 개성이 가득 담긴 멋진 클립을

하나씩 완성해 보시길 바랍니다.

네이버 플레이스 메뉴 관리 메뉴판의 심리학

안녕하세요 모스트애드입니다.

사장님들이 메뉴판을 정리할 때

고민하는 경우가 있습니다.

​

바로 우리 가게에서 제일 잘나가는

메뉴를 메뉴판에 맨 윗 부분에 올려놓는

것인데 메인 메뉴를 제일 상단에

올리는 것이 당연하다고 생각을 하겠지만

실상 메뉴판은 음식 이름만 적어놓는

용도가 아닌 손님들을 끌어올 수 있는

영업사원이 되어야 합니다.

​

그렇기 위해서는 손님들의 눈에 띄는

메뉴를 선정하기 위해서는 메뉴판의

심리학 3가지를 적용하면 됩니다.

​

그러면 손님들을 우리 가게로

유입할 수 있는 방법 3가지에

대해서 알려드리도록 하겠습니다.

​온라인과 오프라인 메뉴판 순서

플레이스 메뉴 관리에서 먼저 기억을

해야할 것은 대원칙입니다.

​

이게 무슨 말이냐하면 온라인 메뉴판과

매장에 있는 오프라인 메뉴판의 순서는

정반대로 가야한다는 뜻인데 손님에게

온라인에서는 클릭을 유도해야하고

오프라인에서는 객단가를

상승시킬 수 있습니다.

​

쉽게 말하면 온라인으로 보는 손님들이

맨 위에 있는 메뉴가 10만원일 경우

여기는 비싼 곳이구나 하고 뒤로 갈

확률이 높습니다.

​

때문에 온라인에서는 가장 저렴하게 판매하는

메뉴나 가성비가 좋은 흔히 미끼상품이라고

불리우는 메뉴를 맨 위에 띄워두어

손님들이 다른 메뉴도 살펴보면서

우리 매장에 유입을 할 수 있게 해주어야 합니다.

하지만 오프라인은 온라인과는 정반대인게

고객에게 싼 것부터 보여주게 된다면

고객은 정말 싼 것만 주문하고 나가게 됩니다.

​

이때 필요한 것은 앵커링 효과로

매장 메뉴판에서는 가장 비싼 메뉴를

상단에 배치하여 비싼 메뉴의 가격을

본 후 아래에 있는 이보다 저렴한 가격의

단품메뉴를 보고 합리적인 가격이라고

생각을 하며 주문하게 됩니다.

​

오프라인은 애초에 고객이 주문을 하러

내 매장에서 식사를 하러 온 것이기에

이미 돈을 쓰러온 고객에게 기준점을

높여놓는다면 객단가는 저절로

올라가게 되는 것입니다.

우리 가게 메인 메뉴는?

플레이스 메뉴 관리가

모두 같은 식당이라고 이 방법이

이해가 되는 것은 아닐겁니다.

​

가령 매장에 삼겹살을 판매하는 곳이라면

삼겹살이 메인이기에 메인인 삼겹살을

메뉴판 상단에 위치해야하는

일이 발생할 수 있습니다.

​

이럴 경우에는 메인메뉴가 우리 매장에서

가장 비싼 메뉴라면 예를들어 한우 모둠,

해물탕 이럴 경우에는 고민없이 맨 위로

올려둔다면 우리 가게의 간판이자

가격의 기준점이 되어줄 것입니다.

하지만 우리 가게의 메인 메뉴가

저렴하거나 중간 가격이라면

메인 메뉴 위에 비싼 메뉴를 하나

올려두는 것입니다.

​

손님 입장에서는 위에 있는 비싼 메뉴를

보고 중간가격인 메인메뉴를 보게 된다면

비싼메뉴는 좀 부담스러웠는데 하면서

우리 가게의 메인 메뉴를 자연스레

주문하게 되기 때문입니다.

플레이스 메뉴 관리 디코이 전략

마지막으로 디코이 전략에 대해서

알아보도록 하겠습니다.

​

쉽게 말하면 미끼를 던지는 것인데

세트 메뉴를 구성할 때 보통 소,중,대나

아니면 A,B,C로 구성하게 됩니다.

​

이럴 때 고객은 고객들의 입장에서

가장 무난한 중간에 있는 메뉴를

고를 가능성이 높아집니다.

때문에 우리 매장에서 손님들이

주문했으면 좋겠다 싶은 세트 메뉴를

중간에 놓고 가장 비싼 메뉴와의

가격차이를 좁히는 방법이 있습니다.

​

예를들어 중간 메뉴의 가격이 2만원,

가장 비싼 메뉴의 가격이 2만5천원이면

손님들은 5천원차이네 라고 생각하며

비싼 메뉴를 고르게 되는 것입니다.

​

이로써 고객은 현명한 소비를 했다고

생각을 하게 되는 것이며 사장님들

입장에서는 내가 원하는 객단가를

높이는 비법이 되겠습니다.

플레이스 메뉴 관리에 대해서

알아보았는데 온라인과 오프라인의

메뉴판을 달리 하는 것부터 내가 원하는

메뉴를 손님들이 고를 수 있게끔

메뉴판을 설정하는 방법도 알아봤습니다.

​

가격차이를 좁게 두어 고객들이

비싼 메뉴를 고를 수 있도록

그래서 객단가를 높일 수 있도록

합리적으로 배치를 하는 것입니다.

​

메뉴판 순서만 바꿔주어도 우리 매장에

고객들이 유입이 높아지고 객단가가

올라갈 수 있는 기술에 대해서 알아봤는데

자영업하시는 분들에게 도움이 되길

바라면서 마치도록 하겠습니다.

네이버 플레이스 키워드 전략 나만의 키워드 찾기

안녕하세요 모스트애드입니다.

많은 대표님들과 상담을 하다보면

네이버 지도 대표 키워드에 강남맛집,

동탄 미용실 등 지역+업종명을 적어둔

곳들을 많이 볼 수 있었습니다.

이렇게 지역+업종명 같은 경우에는

간편하고 조회수도 많으니 이렇게 해놓으면

되겠지라는 생각으로 많이들 해놨다고

말씀하시던데 사실 이런 대형키워드들은

예산이 빵빵한 곳들에서 사용하는 거라고

보면 되기에 실제적으로도 금전적으로도

경쟁도가 상당히 높다고 볼 수 있습니다.

​

아무래도 대형 프랜차이즈같은 곳들에서

사용을 하는 키워드이다보니 일반적으로

오픈한지 얼마 되지 않은 곳 같은 경우는

금전적으로도 부족하기도 한건데요.

​

오늘은 경쟁을 피해서 눈으로 훑고 지나가는

손님들 말고 진짜 구매할 손님들만 골라낼 수

있는 네이버 플레이스 키워드 전략에 대해

설명해드리도록 하겠습니다.

조회수 말고 구매율

첫번째 전략은 바로 싸우는 위치를

바꿔보는 것입니다.

​

대표님들은 조회수가 높으면 무조건

좋은거 아니냐는 질문들을 많이 하시는데

사실상 예를 들어 홍대 맛집 이런걸

검색하는 사람들은 진짜로 올 사람일수도

있겠지만 약속이 잡히지 않아서 혹은

단지 구경의 이유 때문에 조회를

해보는 사람들일 확률이 높을 수 있습니다.

​

이런 포괄적인 키워드로 검색을 하는

사람들이라면 내 가게로 끌어들이기는

난이도가 있을 수 있지만

홍대역 2번 출구 룸 이자카야같이

구체적으로 검색하는 사람들은 정말로

갈 생각으로 검색을 하기 때문에

우리 가게로 들어올 가능성이 크고 그래서

이런 세부 키워드 전략을 사용하는 것입니다.

세부키워드 찾는 법

세부 키워드를 찾으라는 건 알겠는데

어떻게 찾아야하나 의문점을 가지는

대표님들을 위해 설명해드리겠습니다.

​

우선 내 가게의 상황을 파악해야하는데

우리 가게의 장점들을 생각해서 주차가

편리하다던지, 아기와 오기 좋은 곳이라던지

이런 남들과는 다른 특징들을 생각하는 것인데

고객들은 메뉴보다는 방문 목적으로 검색하기에

이런 특징을 잡는 것이 상당히 중요합니다.

​

또한 큰 지역만 사용하는 것보다는

시청같은 그 지역의 랜드마크를 사용해서

시청역 주변 저녁식사 이런식으로

활용한다면 경쟁도도 확 줄어들게 됩니다.

​

마지막으로 네이버 검색창에 우리동네

이름을 쳤을 때 자동완성으로 밑에 뜨는

단어들을 조합하는 방법인데 밑에 뜬다는건

고객들이 많이 검색을 했다는 것이기

때문에 이런 활용법을 사용해도 좋습니다.

유지보수 과정

플레이스 키워드 전략에서 가장 중요한

것은 유지보수 과정인데요.

​

대표 키워드 5개를 입력하고 끝났다고

좋아하는 것이 아닌 일주일에 한번씩

스마트플레이스 통계에 들어가서

개당 유입된 횟수를 확인해주어야 합니다.

​

내가 설정해놓은 키워드에 유입된 횟수가

0명이라면 우리 가게와 어울리지 않는

키워드이기 때문에 유입이 일어나는 새로운

키워드로 바꿔주는 유지보수 과정을

한번씩 해주어야 한답니다.

​
오늘 이렇게 플레이스 키워드 전략에

대해서 알려드렸는데 남들이 몰두하는

경쟁도 높은 키워드보다는 내 매장의

위치와 장점을 먼저 파악하여 구체적으로

잡는 것이 유리할 수 있습니다.

​

이렇게 구체적으로 잡다보면 금전적으로도

아낄 수 있으면서도 찐 고객들은 유입이

될 수 있으니 세부 키워드로

매장 운영을 해보시길 바라겠습니다.

네이버 플레이스 마케팅 2026년 어떻게 해야할까

안녕하세요 모스트애드입니다.

매장을 운영하는 자영업자들이

플레이스 마케팅에 신경을 쓰는

모습을 많이 볼 수 있는데요.

​

플레이스의 순위가 조금만 밀리면

매장을 방문하는 손님들의 수가

확연히 줄어들어 매출에 지대한

영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

​

네이버 플레이스에 관련해서

리뷰는 이제 의미없고 기존의 방식은

끝났다는 말들이 들리는 가운데

네이버가 2026년 플레이스를 어떤

관점으로 바라보고 있는지 그리고

이 변화가 소비자의 선택과 광고주 관리

방식에 어떤 영향을 주는지에 대해서

하나씩 알아가보겠습니다.

2026 플레이스 어떨까?

예전의 플레이스는 리뷰가 몇개가

있는지 별점이 몇점인지 그리고

키워드가 얼마나 들어갔는지를

중요하게 판단을 했었습니다.

​

하지만 지금의 네이버 플레이스 마케팅의

경우에는 AI가 대신 설명해주는 대상

즉, 요약하고 추천할 수 있는 정보

묶음으로 보기 시작했습니다.

​

그렇다고 AI가 플레이스를 판단하는

것은 아니고 이미 사람들이 남겨놓은

정보나 리뷰들을 사람이 혼자서 비교를

해야하는 대신에 AI가 보기 편하도록

정리해서 보여주는 역할을 하게 된 것입니다.

AI 브리핑이란?

​
플레이스에 들어가서 보면 AI 브리핑이라는

목록이 새로 생긴 걸 확인할 수 있습니다.

​

새롭게 생긴 AI브리핑은 사용자들이

리뷰를 남기면 일일히 찾지 않아도 되게

특정 단점이나 장점 그리고 실제 경험 등 중

공통적으로 하는 말을 취합해서 알려줍니다.

​

때문에 좋다, 재밌었다 와 같은 간단한 리뷰

보다는 매장이 넓어서 단체로도 가기 좋았다

와 같은 구체적인 리뷰가 AI에게 있어서는

핵심 자료가 되는 것이기 때문에

여전히 블로그 리뷰의 중요성도 높게

평가되고 있습니다.

방문자 수와 행동의 중요도

예전에는 플레이스 방문자 수가

점수에 반영됐는데 이제는 그게 중요하지

않냐는 질문도 많이들 하십니다.

​

하지만 방문자 수는 여전히 중요하지만

수치보다는 방문자들이 어떻게 들어왔는지,

들어와서 바로 나갔는지, 리뷰를 읽는지,

매장에 전화를 하거나 길찾기 같은

실질적인 행동으로 이어졌는지의

수치를 확인해서 의미없는 방문자수보다는

이렇게 실제로 반응하는 구조가

더욱 중요해졌다고 볼 수 있습니다.

이렇게 AI가 도입이 되면서 이용자들이

예전에는 직접 블로그나 리뷰 등을

찾아보며 매장의 장단점을 파악 후

방문을 했다면 요즘에는 AI가 정리해준

요약을 보면서 귀찮음을 줄여주고 있습니다.

​

때문에 정보가 정리되어 있고

리뷰가 일관성이 있으며 이미지가

명확한 플레이스가 더 유리해질 수

밖에 없는 구조가 된 것입니다.

광고주의 플레이스 관리는?

​
이런 이유들로 인해 광고주들이

플레이스 마케팅을 할 때에는

첫째로 리뷰의 숫자에만 연연할 것이

아닌 리뷰의 내용을 신경쓰기

둘째는 방문자 수에 집착하는 것이

아닌 방문 후 방문자가 어떤 행동을

했는지 설계에 중점을 두기

마지막으로 단기 상위노출만을

원하는 것이 아닌 AI가 쉽게 이해하고

잘 추려줄 수 있는 상태를 유지하는 것이

중요해졌다고 볼 수 있겠습니다.

2026년 플레이스 마케팅은 AI가 도입이

되었다고 해서 큰 틀이 달라진 것은 아니고

정리하고 추천하는 방식만 AI의 도움을

받아 이용자들이 하나하나 찾지 않아도

된다는 방식이 달라지게 되었습니다.

​

소비자가 스스로 비교하는 것보다는

정리된 답을 믿고 선택할 수 있게

바뀌었기 때문에 우리도 그 흐름대로

상위노출에만 연연하지 않고 AI가

정리를 할 수 있는 상태로 먼저

만들어두는 것이 올바른 것 같습니다.

​

보여주기 식의 관리가 아닌 이해되기

위한 관리로 도전해보시길 바라겠습니다.